擺了乖乖，機房就會自己「乖乖」嗎？

在台灣我經常觀察到，好多公司的資訊機房內，會在機櫃頂端放著好幾包「乖乖」餅乾。難道這麼做，機房就真的會變得「乖乖」嗎？我今天來聊聊這個輕鬆的話題。

「乖乖」風潮

到底是誰先發起了這股「乖乖」風潮，今天應該已經是不可考證了。

大致上的起因，是因為資訊系統維護的日常工作當中，經常發生一些過於巧合的意外。一直都很穩定的系統，偏偏在放假前一天停止服務；有些從來都不曾故障過的硬體，半夜忽然故障發送告警；更新軟體每一次操作都成功，就只有我操作的這一次，軟體重啟後才察覺到服務帶不起來、等等等。

某些朋友也許在偶然間發現，如果在資訊機房、機櫃頂，放了幾包「乖乖」餅乾之後，這種巧合的意外，「感覺起來」，好像比較不會發生。似乎「放乖乖」和「更穩定」兩者之間，猶如真的存在某些關聯性。

這是迷信嗎？

「感覺起來」有關連性，不代表可以從客觀的統計過程當中，歸納出相同的關聯性。假設我們要永久的釐清，需要去蒐集數據，來證明「放乖乖」和「更穩定」兩者是否相關，或是不相關。

我還沒有找到研究報告，我個人目前也還沒有機會進行這種統計。我的確沒有足夠的證據，來指出這就是迷信。

我的看法

不過，我直觀認為，因為下面這幾個理由，「放乖乖」不只不會讓系統更穩定，反過來，還可能增加資訊機房的維護風險。

第一、可能散發香味

「乖乖」的包裝，經常會因為各種原因，釋放出餅乾的香味，甚至於我們人站在旁邊，都聞得到。機房內部擺了這種有機會洩漏香味的餅乾，反而會增加了吸引老鼠、蟑螂、螞蟻的風險。

老鼠會啃食任何物體，包括「光纖」、「網路線」。蟑螂、螞蟻有可能在溫暖的網路孔洞內結巢產卵。這些可能性將變成潛在的機房安全風險。

第二、地震時餅乾袋會掉落

雖然餅乾本體不重，但是當地震時，從機櫃頂落下的時候，高度落差的重力加速度的結果，撞斷一兩個光纖接頭的可能性是很大的。

或者，餅乾袋摔落後萬一破損，很可能造成餅乾散落一地，在資訊機房內，真的很不容易清理乾淨。

第三、彩色包裝袋干擾視線

沒有擺放餅乾的時候，很容易直接用肉眼察覺，機房、機櫃頂並沒有不該出現的異物。

當花花綠綠的彩色包裝袋，擋住視線的時候，要辨認到底是異物、或是單純的餅乾，變得非常困難。

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簡單的結論就是，我建議大家，千萬別在機房、機櫃頂，繼續擺放「乖乖」餅乾了！

哲徑、和校訓碑文
香港中文大學

One more thing…

很多意外的發生，只要花點時間仔細分析，其實背後都有發生的原因。沒有解決背後的因素，意外將會一直重複發生。我這裡試著分析前面提到的三個例子。

「一直都很穩定的系統，偏偏在放假前一天停止服務」：很可能是系統設計的缺陷，例如一段時間之後，只要硬碟、記憶體滿了，隨時會停止服務。

「有些從來都不曾故障過的硬體，半夜忽然故障發送告警」：只要是旋轉的物體，都會磨損，最後就故障。這包括散熱風扇、硬碟。

以上兩者，平常、白天也可能會發生，只不過，沒有打擾到管理人員的休息時間，大部分的管理人員不會記得曾經發生過。

「更新軟體每一次操作都成功，就只有我操作的這一次，重啟後才察覺到服務帶不起來」：軟體的更新，有失敗的風險是正常的。如果要提早發現風險，更新的軟體最好預先在測試環境中，確認更新的操作過程和結果，再到生產系統操作。

這幾天，農曆的中元節快要到了，很多公司都會用餅乾來做拜拜，「乖乖」當然也是熱門選項之一。

我的提議是，「乖乖」餅乾是要發給「工程師」，在休息室吃的，不是讓您擺在機櫃上面的。吃完「乖乖」以後，「工程師」們才有充足的力氣，努力讓您的機房變「乖乖」。

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